Cómo hacer un pedido

En YogaYe.com queremos facilitarte al máximo todo el proceso de realización de tu pedido, por eso te ofrecemos cuatro maneras distintas de hacerlo:

online, por e-mail, por teléfono o directamente en nuestra tienda de yoga en Barcelona. 

 

Por e-mail, teléfono o en nuestra tienda de yoga en Barcelona:

Puedes realizar tu pedido a través de info@YogaYe.com o llamando al 93 513 11 95.
Por favor, indícanos los productos que deseas adquirir, así como tus datos (nombre y apellido, dirección, número de teléfono). Posteriormente te enviaremos un e-mail de confirmación con nuestros datos bancarios para que realices el pago.
Tan pronto como recibamos el importe, te enviaremos tus productos.

Otra alternativa: puedes visitar nuestra tienda con productos de YogaYe en Barcelona y llevarte los productos de yoga tú mismo (c/ Astúries 22, 08012 Barcelona, dentro del Woki Organic Market).

En nuestra tienda YogaYe en Barcelona encontrarás una selección de los productos de yoga que vendemos online.

En pleno corazón de Gracia (Barcelona), la tienda de yoga YogaYe está abierto de lunes a domingo. Ahí te ofrecemos diferentes modos de pago: en efectivo, con tarjeta de crédito y debito y también con tiquete restaurante.

 

Online:

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante clic sobre el icono "realizar pedido".

  1. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, el color elegido, la cantidad y el precio en € (IVA incluido). El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del país de destino. Haz clic en “Realizar Pedido” para empezar con los 6 pasos para hacer la compra.
  2. Tienes la opción de realizar tu pedido como invitado o cliente registrado. Te recomendamos que te registres y disfrutes de varias ventajas, como por ejemplo realizar el proceso de compra con mayor facilidad, indicar un envío a múltiples direcciones, ver y hacer un seguimiento de tus pedidos y ganar rapidez para tus próximos pedidos.
  3. En el siguiente paso solicitaremos los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y en caso de registro, de facilitar la realización de nuevas compras y el acceso a tus datos personales y a la información de todos tus pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.
  4. Después la introducción de los datos de facturación y del envío te salen los gastos del envío relacionados a la dirección que has puesto para la entrega de tu pedido.
  5. En el siguiente paso eliges tu forma de pago. Para tu confort ofrecemos tres formas: con tarjeta de crédito/ débito, a través de PayPal o por pago adelantado.

Con tarjeta: Se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, el precio total (IVA y gastos de envío incluidos) y la dirección del envío en la parte derecha. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Realizar el Pedido”. En el siguiente paso entras tus datos de tarjeta y para garantizarte una seguridad alta de tus datos y para la verificación de pago final te enviamos un mensaje de texto (SMS) a tu móvil. El SMS contiene un código verificador que debes introducir en la próxima pantalla para realizar tu pago.

PayPal: Automáticamente serás reenviado a la página de PayPal que protege la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad. Después de tu identificación sigue los instrucciones para realizar el pago.

Por pago adelantado: Se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, el precio total (IVA y gastos de envío incluidos) y la dirección del envío en la parte derecha. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Realizar el Pedido”.
Por favor transfiere el importe de tu pedido al beneficiario YogaYe S.L. (Triodos Bank, IBAN: ES42 1491 0001 2921 6055 5229) indicando el número de tu pedido. 

6.  Confirmada la transacción, se comunicará a través de la página web de YogaYe.com el número de pedido, conforme hemos recibido tu pedido correctamente

7.  Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.

     La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico.

     En ambos casos, es aconsejable que te pongas en contacto con nosotros.

8.  Si te has registrado antes, puedes acceder a tu historial de pedidos completo haciendo clic en Mi Cuenta.

 

Cancelar un pedido

Los pedidos en YogaYe suelen tramitarse rápidamente para ofrecerte el mejor servicio, pero podrás cancelar cualquier pedido de productos de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido expedido.

Ponte en contacto con nosotros para solicitar una cancelación del pedido. Nuestros operadores del servicio al consumidor solicitarán la cancelación de tu pedido. Si el pedido se pudo cancelar, te enviarán un correo electrónico y la cancelación no tendrá ningún cargo adicional. Si el pedido no se pudo cancelar, se te entregará el producto y deberás devolverlo cuando lo recibas. Hay dos maneras distintas de devolverlo: enviándolo o pasando por nuestra tienda de yoga en Barcelona. Todos los gastos de envío correrán a tu cargo y YogaYeno aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.